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“現(xiàn)在，很少再看到拐賣兒童的信息了。”

年前，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布2019年《中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020年）》統(tǒng)計(jì)監(jiān)測報(bào)告。

報(bào)告顯示，兒童合法權(quán)益得到進(jìn)一步保障。我國持續(xù)加大打擊拐賣兒童犯罪的力度，拐賣兒童現(xiàn)象明顯減少。

2019年，全國破獲拐賣兒童案件413起，比2015年下降45.4%。三年來，兒童失蹤信息緊急發(fā)布平臺發(fā)布近4000名兒童失蹤信息，找回兒童3900余人，找回率達(dá)到98%以上。

看到光明日報(bào)報(bào)道的國家統(tǒng)計(jì)局監(jiān)測報(bào)告，魏鴻和她的團(tuán)圓志愿者小伙伴們心里感到非常欣慰，“團(tuán)圓”系統(tǒng)發(fā)揮的作用讓他們感到既振奮又自豪。

2016年，一款由公安部打拐辦與阿里巴巴共同研發(fā)的公安部兒童失蹤信息緊急發(fā)布平臺（“團(tuán)圓”系統(tǒng)）面世，這是全國唯一權(quán)威互聯(lián)網(wǎng)打拐平臺，開創(chuàng)了全民打拐的新時(shí)代。

作為“團(tuán)圓”系統(tǒng)的發(fā)起人之一，當(dāng)時(shí)的魏鴻沒有想到，這款“誤打誤撞”出來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，真正幫助許多家庭尋回了孩子，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)圓夢。

01 “阿里巴巴打拐辦”成立

在阿里，魏鴻的花名是“鴻姐”，聽起來頗有江湖俠氣。

事實(shí)也是如此，在加入阿里之前，她曾在央視法制頻道擔(dān)任過9年主編、4年總導(dǎo)演，為了追尋真相，她常常跟著公安部干警深入一線打擊犯罪。

“法制記者的法治情懷，就是伸張正義。”在央視的多年經(jīng)歷，讓她天然對公平正義有著強(qiáng)烈的追求。

2015年，魏鴻偶然接觸到了阿里巴巴。她被阿里的安全大數(shù)據(jù)風(fēng)控屏深深吸引，敏銳意識到這種風(fēng)控能力可以幫助公安部門打擊新型網(wǎng)絡(luò)犯罪。

和時(shí)任集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官劉振飛的幾次談話，也讓魏鴻對阿里的價(jià)值觀產(chǎn)生了認(rèn)同，心生向往。

當(dāng)劉振飛邀請魏鴻加入阿里時(shí)，她問：“我來阿里做什么呢？”

對方的一句話，讓她吃了定心丸：“只要是你認(rèn)為正確的事，對公司無害，對社會有益，你想做什么都行！”

▎魏鴻

2015年6月，魏鴻正式加入阿里，擔(dān)任內(nèi)參主編。

但是阿里同學(xué)認(rèn)識她，卻是因?yàn)樗齽側(cè)肼毦筒稍L了包括王堅(jiān)博士在內(nèi)的40位阿里技術(shù)大牛，完成了一部技術(shù)大片《雙11：零點(diǎn)之戰(zhàn)》，這部真實(shí)紀(jì)錄阿里雙十一技術(shù)保障能力的真實(shí)電影紀(jì)錄片，后來因王堅(jiān)博士入選院士，被廣為傳播。

當(dāng)年，朋友圈一篇《中國每年失蹤兒童20萬人》的文章刷屏，雖然后來被證實(shí)為謠言，但也引起了不少輿論。公安部打拐辦副主任孟慶甜找到魏鴻，問她是否可以利用互聯(lián)網(wǎng)的力量助力打拐。

魏鴻跟隨公安部打拐的經(jīng)歷，最早能追溯到2002年：“當(dāng)年解救孩子的過程非常兇險(xiǎn)，砸攝像機(jī)的、圍攻記者和公安的、抱著孩子不讓走的……直到2007年12月公安部打拐辦成立，情況開始好轉(zhuǎn)。打拐的故事，三天三夜都說不完。”

隨著法律日趨完善，這樣驚險(xiǎn)的場景已經(jīng)不會再出現(xiàn)了。但她親眼目睹過無數(shù)父母的眼淚、痛苦、絕望，深知失去一個孩子對于一個家庭來說意味著什么。兒童失蹤問題不是一個家庭問題，而是一個社會問題。

雖然魏鴻對于打拐這件事有情懷，但打拐和阿里的業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不沾邊，她也不確定能不能做。她去向劉振飛匯報(bào)，沒想到對方立馬拍板：“這是行善積德、功德無量的好事，當(dāng)然要做！”

說來也巧，阿里巴巴十六周歲生日當(dāng)天，馬云向全體員工發(fā)出了“每人每年3小時(shí)”的公益倡議。為了響應(yīng)馬老師的號召，阿里員工紛紛跑到西湖邊去撿垃圾。

撿垃圾體現(xiàn)不了阿里技術(shù)人員的能力，但用技術(shù)來解決社會問題無疑可以。

在劉振飛的號召下，阿里集團(tuán)安全部成立“團(tuán)圓公益項(xiàng)目組”，隱樵、鐵花、龍明等幾位技術(shù)志愿者積極響應(yīng)，2015年11月25日，“阿里巴巴打拐辦”正式成立，在劉振飛的辦公室里，魏鴻和大家拍下了這張合影，“團(tuán)圓”系統(tǒng)項(xiàng)目研發(fā)小組就此誕生。

▎魏鴻（左二），隱樵（左三），劉振飛（右一）

02 “全民參與，天下無拐”

“團(tuán)圓”系統(tǒng)開發(fā)之初，困難也接踵而至。最大的困難是把警方的需求轉(zhuǎn)化為程序員需要的代碼語言。

魏鴻還記得，她和研發(fā)小組leader隱樵、公安部打拐辦的負(fù)責(zé)人陳士渠、孟慶甜第一次坐下來討論的場景，聊了半天，程序員和民警互相聽不懂對方的“語言”。

比如，程序員問：“產(chǎn)品有什么需求？”公安部：“需求就是找孩子。”這個需求無法轉(zhuǎn)化為需求文檔，程序員就懵了。

語言體系和思維模式的不同，導(dǎo)致雙方溝通起來十分吃力。對公安部打拐流程比較了解的魏鴻就起到了中間橋梁的作用，她問公安部民警：“我們打拐的目標(biāo)是什么？”

孟慶甜給出了八個字：“全民參與，天下無拐。”

為了把這八個字“翻譯”成程序員可開發(fā)的需求文檔，魏鴻和隱樵開始了細(xì)致的拆解工作。

“全民參與，就是盡可能讓所有的人都參與進(jìn)來，參與的門檻越低越好，最好是零門檻，用戶體驗(yàn)上不能設(shè)置任何障礙和壁壘。”

這樣一來，研發(fā)一個團(tuán)圓APP的想法就迅速被淘汰了，“我們不可能讓所有人下載這個軟件，參與門檻太高了，最好用戶手機(jī)里有什么APP，什么APP就能發(fā)揮作用。”

▎支付寶-收到失蹤兒童信息的界面

▎淘寶-收到失蹤兒童信息的界面

在產(chǎn)品功能方面，“全民參與”被拆解為三個主要功能：

第一，要做到“權(quán)威發(fā)布”，也就是失蹤兒童信息由官方權(quán)威渠道團(tuán)圓平臺統(tǒng)一發(fā)布，由每一位受理群眾報(bào)案的民警發(fā)布失蹤兒童信息，提升發(fā)布信息的公信力，讓更多公眾相信，從而提高參與度。

魏鴻專門把朋友圈里網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的信息全部找了出來，請公安部打拐辦核查內(nèi)容真實(shí)性，結(jié)果發(fā)現(xiàn)80%的找孩子信息都是假的，“有的孩子已經(jīng)找到了，但信息還在轉(zhuǎn)發(fā)，有的信息根本就是消費(fèi)公眾愛心騙取流量的假消息。”

第二，要做到“精準(zhǔn)推送”，即接到報(bào)案后，要以孩子丟失地點(diǎn)為中心向周圍群眾發(fā)布消息，依次擴(kuò)散，而不是每一條信息都推送到全國用戶的手機(jī)，這樣既可以提高群眾參與效果，更重要的是避免失蹤兒童信息滿天飛，給社會治安造成恐慌陰影。

第三，是“高效協(xié)同”，讓全國各地6000名打拐辦的民警都能在釘釘平臺上進(jìn)行高效的信息交流及確認(rèn)，形成全國公安部打拐辦統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一作戰(zhàn)的方式。

形成警民協(xié)同、警媒協(xié)同、警企協(xié)同，快速鎖定有效線索、迅速解救失蹤兒童，避免兒童失蹤后遭遇二次傷害。

權(quán)威發(fā)布、精準(zhǔn)推送，高效協(xié)同，魏鴻和隱樵終于把“全民打拐”分解成了三條可以用代碼寫出來的需求。

“天下無拐，那就是丟一個找回來一個，我們最核心的訴求，就是能把丟失的孩子都找回來。”

在這期間，公安部曾兩次飛來杭州，魏鴻隱樵兩次飛往北京，中間魏鴻又多次往返兩地，為的就是溝通好到底要做一個什么樣的系統(tǒng)。

有了具體的需求文檔，阿里安全技術(shù)志愿者們摩拳擦掌，開始利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行“團(tuán)圓”系統(tǒng)的搭建。

魏鴻感慨說：“技術(shù)同學(xué)都非常投入，任何時(shí)候有問題，釘釘溝通群里只要說一聲，他們就會立刻響應(yīng)，從來沒有人掉過鏈子。要知道阿里的技術(shù)同學(xué)工作量都是滿負(fù)荷，但是團(tuán)圓系統(tǒng)是不占KPI的公益項(xiàng)目，他們真的是利用自己吃飯、睡覺的時(shí)間在奉獻(xiàn)愛心。”

經(jīng)過4個多月的努力，基于釘釘軟件開發(fā)的“團(tuán)圓”系統(tǒng)正式開發(fā)完成。2016年5月15日，“團(tuán)圓”系統(tǒng)即將正式發(fā)布，但就在上線前兩天，一個意想不到的事情發(fā)生了。

03 第一條兒童失蹤信息

5月13日晚，阿里程序員們還在和公安部民警們進(jìn)行“團(tuán)圓”系統(tǒng)上線前的功能調(diào)試。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，民警們已經(jīng)學(xué)會了如何按照標(biāo)準(zhǔn)流程發(fā)布失蹤兒童信息，正在釘釘群里進(jìn)行最后的交流和測試，確保流程正確無誤。

按照公安部指示，所有的測試信息都需要在14號刪除完畢，等到各地民警都刪除完自己的測試消息后，仍有一條兒童失蹤信息留在了系統(tǒng)里。

“吉斯么吃作，2歲，于今日（2016年5月13日）16時(shí)走失，短發(fā)，額前有小辮，或被一平頭男子帶走，事發(fā)衡水火車站附近。”

這個名字有些特殊，魏鴻原本以為是一條沒刪除的線上測試，結(jié)果經(jīng)公安部核實(shí)后確認(rèn)，這是一條由河北民警上傳的真實(shí)兒童失蹤信息。

13日當(dāng)天下午，2歲的彝族女童吉斯么吃作跟著父母在河北衡水火車站停留，父母因?yàn)槁猛緞陬D睡著了，等到醒來時(shí)，才發(fā)現(xiàn)女兒不見了，趕緊報(bào)了警。

魏鴻描述自己當(dāng)時(shí)的感受：“心里既緊張又擔(dān)心，同時(shí)又期待團(tuán)圓系統(tǒng)能夠幫助群眾發(fā)現(xiàn)線索，找回孩子。”

按照“團(tuán)圓”系統(tǒng)推送規(guī)則，以兒童失蹤地位中心，失蹤1小時(shí)內(nèi)，定向推送到方圓100公里范圍內(nèi)；2小時(shí)內(nèi)，推送到200公里，超過3小時(shí)，推送到500公里。

“團(tuán)圓”系統(tǒng)通過已接入的微博、高德地圖等APP迅速把消息緊急推送給公眾。女孩吉斯么吃作丟失地點(diǎn)附近的群眾，紛紛收到了女孩被拐的消息。

經(jīng)過緊張等待，5月15日凌晨，在河南警方的協(xié)助下，河北警方在河南鄭州解救吉斯么吃作，小女孩和分離32個小時(shí)的父母團(tuán)聚。

線索來自于一位好心的出租車司機(jī)，收到了“團(tuán)圓”系統(tǒng)消息后，他發(fā)現(xiàn)了孩子并迅速報(bào)警。

“小女孩被成功解救的消息，給了我們所有人極大的信心。”魏鴻感慨：“互聯(lián)網(wǎng)打拐真的可以發(fā)揮作用！”

幾個小時(shí)后，5月15日上午十點(diǎn)，“團(tuán)圓”系統(tǒng)1.0版正式上線，現(xiàn)場30多家媒體及電視臺對“團(tuán)圓”系統(tǒng)及獲救小女孩的新聞播報(bào)，讓這款“互聯(lián)網(wǎng)+打拐”平臺迅速走入了公眾視野。

馬云當(dāng)天在微博中說道：“改變世界的不是技術(shù)，是技術(shù)背后的夢想和責(zé)任！互聯(lián)網(wǎng)打拐，阿里巴巴為有這樣的同事而驕傲。”

更讓魏鴻及志愿者小伙伴們自豪的是，“團(tuán)圓”項(xiàng)目還在2017年阿里首屆橙點(diǎn)公益榜（前身為阿里公益“瑯琊榜”）中獲得了“一等獎”及“最具影響力”獎，大大激勵了團(tuán)隊(duì)成員的公益之心。

04 打擊與震懾的雙重作用

“團(tuán)圓”系統(tǒng)投入使用后，群眾的參與熱情超出了想象，在協(xié)助民警打拐辦案的過程中發(fā)揮了巨大的作用。

傳統(tǒng)的打拐方式比較滯后，比如采取張貼尋人啟事的方法就效率不高，這個時(shí)間里犯罪分子很可能已經(jīng)帶著被拐的孩子轉(zhuǎn)移。再加上個別犯罪分子會選擇沒有監(jiān)控、人員稀少的地方作案，迅速轉(zhuǎn)移孩子時(shí)可能沒有任何人看到，給打拐辦民警偵破案件帶來了很多難度。

“但‘團(tuán)圓’系統(tǒng)讓每一個群眾都變成了一個移動的監(jiān)控。”魏鴻說，“出租車司機(jī)、小賣部老板、網(wǎng)吧經(jīng)營者，都是發(fā)現(xiàn)失蹤兒童后主動報(bào)警的志愿者。”

有的孩子跟家長鬧別扭離家出走，到網(wǎng)吧玩游戲，剛坐下沒多久就被警察找到了，因?yàn)榫W(wǎng)吧老板報(bào)了警。便利店的店員發(fā)現(xiàn)了丟失兒童在店里買東西，也會第一時(shí)間報(bào)告給警察。

還有一次，一個3歲男孩被陌生女人抱走，一位出租車司機(jī)收到了失蹤兒童信息推送，看到孩子的體貌特征正是他當(dāng)天載過的乘客之一，于是立刻向警方提供線索。

17個小時(shí)后，警方找到了已經(jīng)被穿上裙子的3歲男孩，孩子哭著和家人團(tuán)聚。

期間還發(fā)生過一件很感人的事。一位民警在貴州大山里辦案，因?yàn)樾盘柌缓?，一條兒童失蹤信息共計(jì)發(fā)布了22次，用戶同時(shí)收了好幾遍。

后來這位民警在官方微博發(fā)出前因后果，認(rèn)真澄清致歉。

網(wǎng)友們紛紛留言：

“沒事，就算重復(fù)發(fā)布幾百條，大家能出力，能找到孩子就是好的！”

“雖然被刷屏，但根本沒有一點(diǎn)介意。”

“沒事，說明你負(fù)責(zé)！”

300多條暖心的回復(fù)，讓魏鴻和公安部民警們都覺得非常感動。“后來我們內(nèi)部也在反思，技術(shù)小伙伴說為什么會出現(xiàn)重復(fù)推送，是不是我們這里出bug了？后來就把發(fā)送次數(shù)做了修改。”

上線半年后，“團(tuán)圓”系統(tǒng)找回率達(dá)90%，群眾的力量功不可沒。與此同時(shí)，很多APP都找到了魏鴻，希望可以接入“團(tuán)圓”系統(tǒng)。

按照劉振飛最初的設(shè)想，“團(tuán)圓”系統(tǒng)原本就是不設(shè)壁壘的：“‘團(tuán)圓’的社會價(jià)值之一，就是打破了商業(yè)競爭的理念。既然是做公益，只有全社會同心協(xié)力，才能一起把打拐這件事做成。”

經(jīng)過公安部的嚴(yán)格篩選，“團(tuán)圓”系統(tǒng)2.0版本又接入了騰訊QQ、百度、360等十多個APP，后續(xù)版本中國家應(yīng)急廣播中心、新華社客戶端、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等媒體類APP也陸續(xù)接入。

▎“團(tuán)圓”系統(tǒng)接入的平臺及APP

目前“團(tuán)圓”系統(tǒng)已經(jīng)接入了28個App，覆蓋的移動用戶數(shù)量達(dá)到9億，對于任何一個產(chǎn)品來說，這個數(shù)量級的用戶都是絕無僅有的。

隨著覆蓋人群擴(kuò)大，公安部打拐辦破案率快速上升，用戶只要安裝其中一個App，就可以第一時(shí)間收到公安部民警推送的失蹤兒童消息。

不少犯罪分子在收到手機(jī)消息的同時(shí)也會感到驚恐，最后會選擇把孩子送回去。在“四處都是監(jiān)控眼睛”的震懾下，兒童失蹤案發(fā)率出現(xiàn)明顯下降。

2017年9月5日，“團(tuán)圓”系統(tǒng)與公安部物證鑒定中心共同發(fā)布了“滴血尋親”功能，通過高德地圖搜索“尋親”，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，用戶可以尋找附近的警方DNA采血點(diǎn)，將血樣錄入DNA系統(tǒng)，通過血樣比對，幫助更多失散的孩子和父母團(tuán)聚。

2019年11月，面向公眾的“團(tuán)圓小程序”上線支付寶，小程序開發(fā)的“一鍵報(bào)警”、“緊急尋人”、“滴血尋親”等功能，幫助丟失兒童的家長快速報(bào)案，幫助新生兒家庭預(yù)防兒童走失，也提高了公眾對于團(tuán)圓系統(tǒng)的認(rèn)知。

▎“團(tuán)圓小程序”功能示意

“我把它們稱為團(tuán)圓的三駕馬車：團(tuán)圓系統(tǒng)、尋親地圖、團(tuán)圓小程序。“魏鴻說，“這些真的是阿里技術(shù)同學(xué)對社會非常大的貢獻(xiàn)，把團(tuán)圓系統(tǒng)做的越來越圓滿，讓萬家團(tuán)圓夢不再是一個夢想。”

05 最終目標(biāo)，是把“團(tuán)圓“做沒了

截至2020年12月31日，“團(tuán)圓”平臺共發(fā)布兒童走失信息4692條，找回4602名兒童，找回率為98%。曾以“社會共治共享典型案例”被中央政法委推薦入選“改革開放四十年重大成就展”，曾作為“中國科技打拐經(jīng)驗(yàn)”被外交部在聯(lián)合國推廣，曾作為“最具影響力公益項(xiàng)目”被中央網(wǎng)信辦表彰，還被網(wǎng)友稱為“互聯(lián)網(wǎng)打拐神器。”

就連魏鴻本人，也被安全圈稱為“安全公益”的開創(chuàng)者。面對這樣的成績和榮譽(yù)，魏鴻卻很淡定，她認(rèn)為自己只是做了應(yīng)該做的事。

“馬老師講‘家國情懷，世界擔(dān)當(dāng)’，給了我很多啟發(fā)，當(dāng)阿里有了這么大的體量、這么高的格局，做‘團(tuán)圓’系統(tǒng)似乎就是阿里應(yīng)該做的事，凡是國家關(guān)注的或者社會關(guān)注度高的難題，我們?nèi)ソ鉀Q才有意義。”

魏鴻最敬佩的是開發(fā)和維護(hù)“團(tuán)圓”系統(tǒng)的技術(shù)志愿者們：“團(tuán)圓是阿里技術(shù)志愿者的杰作，他們真的很牛，不求回報(bào)，7X24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)。”大概是因?yàn)樽约憾加泻⒆樱恳晃粎⑴c其中的程序員們?yōu)榱藞F(tuán)圓都拿出了十分力。

在這些工程師身上，魏鴻感受到了“技術(shù)的溫度”：用技術(shù)降低公眾參與公益的門檻，努力讓更廣泛的人群來參與到公益行動中來，這群工程師們都有著一顆向善而炙熱的心。

▎魏鴻

在她看來，這就是阿里人的有情有義，充滿了“俠之大者，為國為民”的情懷。“有這種情懷的人，才會拋開名利和功利，去做一些真正該做、有益于大眾和社會的事情。”

這也是她最初選擇進(jìn)入阿里的原因：和一群有情有義的人，做有情有義的事。在她的心中，做事沒有公益非公益之分，而是在“能做”和“不能做”之間有一條涇渭分明的界限，去做自己能做且應(yīng)該做的事，是她一以貫之的追求。

2021年即將迎來“團(tuán)圓年”，為了徹底解決民生需求，公安部在春節(jié)后正式啟動“團(tuán)圓行動”，針對未找回的失蹤兒童開展專項(xiàng)行動。魏鴻和她的團(tuán)圓志愿者小伙伴又開始緊張的備戰(zhàn)。

關(guān)于"團(tuán)圓"系統(tǒng)的未來，魏鴻和工程師團(tuán)隊(duì)們有個特殊的“小目標(biāo)”：“目前我們還在不斷完善‘團(tuán)圓’系統(tǒng)，但我們的最終目標(biāo)，其實(shí)是把‘團(tuán)圓’系統(tǒng)做沒了，真正做到天下無拐，那是我們所有人的心愿。”

“借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，中國以及一些發(fā)展中國家的兒童保護(hù)工作取得了成績，互聯(lián)網(wǎng)平臺讓人人參與兒童保護(hù)工作成為可能……”

阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里巴巴公益基金會理事長孫利軍在A20全球關(guān)愛兒童社會領(lǐng)導(dǎo)力峰會上曾表示：

“團(tuán)圓”系統(tǒng)的誕生和發(fā)展，不僅意味著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為公益事業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)支持，也充分整合了社會各界的力量，讓“全民參與”變得簡單。

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